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PattiChiari
Banca Popolare di Vicenza condivide e sostiene l'iniziativa dell'Associazione Bancaria Italiana denominata PattiChiari.
PattiChiari nasce nel settembre 2003 da un progetto dell'Associazione Bancaria Italiana improntato ai valori della chiarezza, comprensibilità e trasparenza nel dialogo che coinvolge ogni giorno operatori di sportello e clienti.
Nell'evoluzione di tale progetto, l'ABI ha approvato nel 2007 un piano di azione con l'obiettivo di migliorare la relazione con la clientela retail "attraverso l'attuazione di un insieme di strumenti di chiarezza, semplicità, comparabilità e mobilità nonché attraverso la promozione di piani di informazione e di educazione finanziaria della collettività".
Il 30 ottobre 2008 il Consorzio ha introdotto un codice di autoregolamentazione del sistema bancario rappresentato dagli "Impegni per la Qualità", che verranno attivati nel corso del 2009/2010.
I 30 Impegni per la Qualità sono un insieme di iniziative che hanno l'obiettivo di semplificare i rapporti tra le banche e i cittadini e dare ai Clienti più assistenza e sicurezza. Tali impegni si traducono in una serie di servizi, che PattiChiari mette a disposizione dei Clienti sia allo sportello sia attraverso il sito online.
Per le Banche che intendono far parte del Consorzio PattiChiari, gli Impegni per la Qualità rappresentano un requisito obbligatorio.
Ulteriori informazioni sul Progetto PattiChiari si possono trovare nel sito: www.pattichiari.it.
Aiuta a realizzare la trasferibilità automatica dei servizi collegati al conto corrente: Rid, bonifici, rate di mutui e prestiti, estratti conto delle carte di credito, ricevute bancarie, dossier titoli.
Consente di confrontare le condizioni economiche e i servizi offerti da ciascuna Banca consorziata, attraverso schede prodotto relative a: conto corrente ordinario, conto corrente a pacchetto e servizio bancario di base, riportanti anche gli indicatori sintetici di prezzo.
Offre assistenza e supporti per semplificare la relazione con la Banca.
Fornisce assistenza nell'utilizzo delle nuove tecnologie (carte di pagamento) e dei canali alternativi per accedere ai servizi bancari (internet banking).
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